デュアルフォース配送導入により、営業担当者が安心して商談を進められるようになったとのお声をいただいております。

ネオワークスからのご提案

組立・設置スキルに特化した専門チームによる「デュアルフォース配送」をご提案したしました。配送員への徹底した商品知識研修も実施。

髙野商運グループの車輌ネットワークを活かし、計画的な車輌確保と、急な増便にも対応できる体制を構築しました。

導入後の成果

組立ミスや商品破損によるクレームが導入前に比べ削減され、顧客満足度が大幅に向上しました。

繁忙期でも機会損失なく、スムーズな出荷体制を維持できるように。「安心して販売促進をかけられるようになった」と高い評価をいただき、その後、栃木県宇都宮市にお客様の商品受け取りセンターも開設させていただきました。

これは私たちネオワークスのサービス品質が、世界トップクラスの基準をクリアしていることの証と前向きに考えております。

ネオワークスからのご提案

搬入経路の確認を徹底する、2名体制の「デュアルフォース配送」をご提案しました。

配送と同時にリサイクル品の回収を効率的に行うための専用オペレーションを構築し、現在、ネオワークスで家電リサイクル法に準じた家電リサイクル指定持ち込み場所を稼働させました。

導入後の成果

物損事故の件数がほぼゼロになりました。

配送・設置から不用品回収までの一連の流れがスムーズになり、お客様からの評価が向上。安心してお任せいただいています。

ネオワークスからのご提案

精密機器輸送の専門チームを編成し、機器の特性や取り扱い注意点をマニュアル化。
病院ごとの納品ルールをデータベース化し、全ドライバーが遵守できる体制を整備。

導入後の成果

創業以来、2025年10月現在、輸送中の事故は一度もありません。

絶対的な安心感から、今では関東一円の配送をすべてお任せいただいています。時間指定や複雑な搬入条件にも確実に対応してくれるため、営業担当者が安心して商談を進められるようになったとのお声をいただいております。